Pour augmenter la valeur fixée par le marché a un bien, à un service, à un salarié, au cours d’une action ou d’une monnaie, il faut en augmenter la demande. Cette dernière ne croit que lorsque les consommateurs sont satisfaits de ce bien ou de ce service. La satisfaction du client est donc la pierre angulaire de l’économie de marché ou la clé de voûte de l’édifice économique libérale. Ce livre oeuvre à vous guider dans cette quête de la demande dont votre entreprise dépend.
La clé de voûte de la réussite de nos entrepreneurs est la satisfaction de leurs clients, qu’ils soient sur des marchés intérieurs ou extérieurs. Il faut donc qu’ils soient armés le plus possible d’outils adéquats. Toute entreprise qui ne satisfait pas ses clients est appelée à disparaître. Si vous lisez ce livre, c’est que vous exprimez un intérêt ou avez des difficultés à communiquer vos produits et services à vos clients. Ceci peut aussi être signe d’un manque de définition de votre marché cible ou de votre marché niche.
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